RESI

Cumini intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.
Il reso può essere effettuato entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi risultino integri, mai utilizzati e conformi alle condizioni riportate di seguito.

La spedizione del reso non è gratuita ed è interamente a carico del Cliente.
In caso di ordine con più articoli, è consigliabile restituirli insieme per evitare più spedizioni, che resterebbero comunque a carico del Cliente.

RESO PER SOSTITUZIONE

È possibile richiedere una sostituzione solo con articoli dello stesso modello, scegliendo una diversa misura o colore qualora disponibili.

Una volta ricevuto e verificato il reso, Cumini procederà con la spedizione del nuovo articolo.
La spedizione del cambio potrebbe essere a carico del Cliente.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Cumini uno o più articoli da rendere, il Cliente deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

A) Tutti gli articoli sono consegnati con un cartellino di autenticità e un sigillo di sicurezza monouso Cumini. Il capo può essere provato senza togliere il cartellino né manomettere il sigillo.
Il reso sarà accettato solo se il sigillo è perfettamente integro. Non saranno accettati resi con sigillo tagliato, rotto, rimosso o manomesso.

B) I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo.

C) Gli articoli devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati, adeguatamente impacchettati e imballati.

D) Tutte le etichette interne ed esterne devono essere integre e non rimosse.

E) Gli articoli devono essere consegnati esclusivamente al Corriere Espresso DHL entro 30 giorni dalla data di consegna.

F) Per cambiare taglia, colore o articolo, è necessario effettuare la procedura di reso e poi eseguire un nuovo ordine sul sito Cumini. 

G) Non saranno accettati resi di articoli di intimo e costumi da bagno.

In caso di mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate, Cumini si riserva il diritto di non accettare il reso e di rispedire la merce al Cliente, con spese di spedizione a suo carico.

4.2 PROCEDURA DI RESO

A) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a customercare@cumini.com entro 30 giorni dalla ricezione della merce, indicando i codici degli articoli da restituire.
Il Customer Service risponderà con la conferma e le istruzioni dettagliate.

B) La spedizione del reso è totalmente a carico del Cliente.

Il pacco deve essere inviato a:

Cumini – Ufficio Spedizioni
Via San Daniele 3

La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente: Cumini non risponde di eventuali smarrimenti, danneggiamenti derivanti da imballaggi non adeguati o ritardi nella consegna.

Gli articoli devono essere restituiti nello stesso imballaggio originale o, se non disponibile, con uno di tipologia equivalente.

Tutti i capi resi saranno ispezionati dallo staff di Cumini per verificare la conformità alle condizioni sopra indicate.
Cumini si riserva il diritto di applicare eventuali addebiti necessari per ripristinare la rivendibilità del prodotto, informando il Cliente dei costi dopo la valutazione.

RIMBORSO

Una volta completata la verifica del reso e accertata la conformità ai requisiti, il Cliente riceverà una email di conferma dell’accettazione.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:

• accredito su carta di credito

• accredito PayPal

• accredito Klarna

RESI PER RIPARAZIONE

Se il Cliente ritiene che un articolo si sia danneggiato dopo l’uso per un possibile difetto di fabbricazione, può contattare il Servizio Clienti, che valuterà l’idoneità della richiesta.

Questa procedura si applica esclusivamente ai prodotti:

• già utilizzati (cartellini rimossi)

• ancora coperti dalla Garanzia Europea di 24 mesi

Se la richiesta viene accettata, il Cliente dovrà spedire l’articolo a Cumini.
Le tempistiche di riparazione dipendono dal brand e possono richiedere diversi mesi.